Automatische Verarbeitung
Effizientes Personalmanagement
Sobald eine Störungsmeldung eintrifft, wird sie automatisch verarbeitet. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie über das Call-Center erfolgt oder über die Anlage oder das technische Controlling. Anhand von Dienstplänen und vordefinierten Regeln werden nun die nächsten Schritte eingeleitet: Die zuständige technische Fachkraft wird informiert, parallel erfolgt die Darstellung in der mobilen Version der DANEB Suite, um die Wiederherstellung zu dokumentieren. Ist die Störung behoben, erfolgt eine automatische Information an die Kundschaft. Die Angaben werden zudem für die Abrechnung und gegebenenfalls einen Folgeauftrag hinterlegt.
